Η Τεχνητή Νοημοσύνη και η Μηχανική Εκμάθηση συνδυάζονται πλέον τέλεια για να μας προσφέρουν μία διαφορετική πραγματικότητα. Οι τρόποι με τους οποίους η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει καταφέρει να αλλάξει την καθημερινότητά μας είναι πολλοί, από την υγεία και την οικονομία έως τις τηλεπικοινωνίες, τις μεταφορές και τη διασκέδαση.
Η τελευταία αποτελεί έναν τομέα απ’ όπου πολλές επιχειρήσεις αποφάσισαν να επενδύσουν στην Τεχνητή Νοημοσύνη. Ο σημαντικότερος όλων ίσως είναι ο τομέας των παιχνιδιών και του igaming. Ειδικά τα online καζίνο βρίσκονται πια στο επίκεντρο και κάνουν μεγάλες προσπάθειες προκειμένου να εκμεταλλευτούν στο έπακρο τις νέες τεχνολογίες και τις καινοτομίες που θα κάνουν πιο αποτελεσματικές τις υπηρεσίες τους κι ευκολότερη τη χρήση των προϊόντων τους από το πλατύ κοινό.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να κάνει τη διαφορά και, πλέον, έγινε ζωτικής σημασίας για την igaming βιομηχανία. Είναι μία πανίσχυρη και αποτελεσματική βοήθεια για κάθε εταιρεία με υψηλές βλέψεις και είναι ζωτικής σημασίας για ένα επιμέρους προϊόν όπως είναι το καζίνο. Οι τομείς στους οποίους προσφέρει τεράστιες υπηρεσίες είναι πολλοί, ξεκινώντας από τον κεντρικότερο όλων: την εξυπηρέτηση πελατών!
Στη σημερινή εποχή όλο και περισσότερες εταιρείες επιλέγουν τη χρήση των chat bots προκειμένου να προσφέρουν στους χρήστες προσωποποιημένες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Τα chat bots είναι προγράμματα υπολογιστή τα οποία μπορούν να εξομοιώσουν απλές ή πιο σύνθετες συνομιλίες, είτε προφορικά είτε γραπτώς. Συμπεριφέρονται όπως ένας απλός άνθρωπος και αποτελούν πλέον μία εξαιρετική λύση για πολλές εταιρείες: είναι φτηνότερα από το ανθρώπινο δυναμικό και ευκολότερο να εκπαιδευτούν.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη προκάλεσε μία επανάσταση σε αυτόν τον τομέα, αφού αυτή τη στιγμή έχει φτάσει στο σημείο να είναι σε θέση μερικά chat bots να αναλύουν τα συναισθήματα των πελατών και να εξετάζουν διάφορα σενάρια κι επιλογές. Βέβαια, ακόμη τα chat bots μπορούν να προσφέρουν μόνο όσα έχουν «μάθει» και δεν είναι δυνατόν να παίρνουν πρωτοβουλίες που ένας άνθρωπος θα μπορούσε να αναλύσει.
Ένας άλλος κρίσιμος τομέας όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη βοήθησε την κοινότητα του καζίνο είναι η βοήθεια που δίνει στην καταπολέμηση των παικτών που χρησιμοποιούν παράνομες μεθόδους για να διαστρεβλώσουν τους κανονισμούς. Ειδικά τα online καζίνο έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν τις κινήσεις παικτών που πραγματοποιούνται τμηματικά και σε βάθος χρόνου και με τη βοήθεια της τεχνολογίας να συμπληρώνουν τα κομμάτια του παζλ για να βλέπουν την «μεγάλη εικόνα».
Από κοντά έρχεται και η οικονομική απάτη, που με την Τεχνητή Νοημοσύνη σε δράση θα είναι δυσκολότερο να επιτευχθεί. Η Μηχανική Εκμάθηση έχει κάνει άλματα προόδου, καθώς πλέον είναι σε θέση να εντοπίζει και να υποδεικνύει οικονομικές απάτες σε συναλλαγές που γίνονται κυρίως με πιστωτικές κάρτες. Οι υπολογιστές των εταιρειών «τρέχουν» προγνωστικά μοντέλα, κάνουν συγκρίσεις με πραγματικές συναλλαγές και προλαμβάνουν καταστάσεις που υπό άλλες συνθήκες θα απαιτούσαν πολύ χρόνο και εργατοώρες για να εξιχνιαστούν.
Εξίσου σημαντική είναι και η χρήση των νέων τεχνολογιών στις ανάγκες των ρυθμιζόμενων αγορών και της εξυπηρέτησης των προβλεπόμενων κανονισμών. Προκειμένου να λειτουργήσει ένα online καζίνο χρειάζεται να ακολουθεί τους κανόνες της εκάστοτε ρυθμιστικής Αρχής και ο απόλυτος εναρμονισμός είναι δύσκολη υπόθεση όταν οι λεπτομέρειες είναι πολλές. Η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι εδώ για να αναλύει γρήγορα κι αποτελεσματικά αυτές τις λεπτομέρειες, προκειμένου οι εταιρείες να αποφεύγουν μεγάλα πρόστιμα κι ανεπιθύμητα λάθη που μπορεί να βάλουν σε κίνδυνο την άδεια λειτουργίας τους.
Τέλος, εξαιρετικά πολύτιμη για τις ανάγκες κάθε εταιρείας igaming είναι η συνδρομή της Τεχνητής Νοημοσύνης στη συλλογή και ανάλυση προσωπικών δεδομένων. Οι περιορισμοί από χώρα σε χώρα κι από ήπειρο σε ήπειρο ολοένα και αυξάνονται, με αποτέλεσμα το ανθρώπινο δυναμικό να είναι επιρρεπές σε λάθη που μπορεί να… κοστίσουν. Η Τεχνητή Νοημοσύνη αποφεύγει τις κακοτοπιές, έχει το πλεονέκτημα της εχεμύθειας και την ταχύτητα να αναλύει δεδομένα γρηγορότερα από έναν άνθρωπο.
Η αύξηση του αριθμού των πελατών στα online καζίνο έχει αυξήσει τους χρόνους αναμονής ελέγχου δεδομένων, αλλά με τη βοήθεια της τεχνολογίας έχει βρεθεί ένας σημαντικός τρόπος ώστε ο ανθρώπινος παράγοντας να εμπλέκεται σε αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν λιγότερο και όσο γίνεται περισσότερο στα σημεία της ανάλυσης των στοιχείων που απαιτούν κριτική σκέψη και εμπειρία, η οποία απουσιάζει ακόμη από την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Με εικόνες από το pexels.com